Política de Privacidade

Stoky Solutions respects your privacy and is committed to protecting the personal information you share with us. This Política de Privacidade explains how we collect, use, store, and protect your information when you visit our website, contact us, or use our services.

1. Informações que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informação:

• Nome, endereço de e-mail, telefone e informações da empresa que você envia por formulários ou contato direto.
• Detalhes de projetos, requisitos de workflow e informações operacionais que você compartilha conosco.
• Dados de uso do site, como tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas e informações gerais de analytics.
• Dados de consentimento para SMS, incluindo número de telefone, detalhes do consentimento, histórico de mensagens e preferências de saída quando aplicável.

2. Como usamos suas informações

Usamos suas informações para:

• Responder solicitações e prestar serviços.
• Construir, dar suporte e melhorar automações, integrações, workflows e sistemas relacionados.
• Enviar atualizações administrativas, mensagens de serviço e comunicações de suporte.
• Enviar mensagens SMS quando você tiver dado consentimento para recebê-las.
• Manter a segurança, prevenir uso indevido e melhorar a performance do site.

3. Comunicações por SMS

Se você optar por receber mensagens SMS da Stoky Solutions, poderá receber atualizações de suporte ao cliente, mensagens de onboarding, lembretes, notificações de conta ou follow-ups operacionais. A frequência das mensagens varia. Taxas de mensagem e dados podem ser aplicadas. Você pode responder STOP para cancelar a qualquer momento e HELP para obter ajuda.

O consentimento para SMS não é compartilhado com terceiros ou afiliados para fins de marketing.

4. Como compartilhamos informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviço confiáveis que nos ajudam a operar nosso site, comunicações, sistemas e serviços, mas apenas na medida necessária para apoiar nossas operações de negócio. Também podemos divulgar informações se exigido por lei ou para proteger nossos direitos e sistemas.

5. Retenção de dados

Mantemos informações pelo tempo necessário para prestar serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir acordos.

6. Segurança dos dados

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro.

7. Suas escolhas

• Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de suas informações pessoais, sujeito à lei aplicável.
• Você pode cancelar o recebimento de SMS respondendo STOP.
• Você pode entrar em contato conosco para atualizar suas preferências de comunicação.

8. Serviços de terceiros

Nosso site e nossos serviços podem depender de plataformas de terceiros, integrações, provedores de hospedagem, ferramentas de analytics e serviços de comunicação. O tratamento das informações por esses serviços é regido por suas próprias políticas e termos.

9. Privacidade de crianças

Nossos serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos.

10. Alterações nesta política

We may update this Política de Privacidade from time to time. Updates will be posted on this page with a revised effective date.

11. Contato

If you have questions about this Política de Privacidade or your data, contact us at hello@stokysolutions.com.